La reciente decisión de la Suprema Corte de los Estados Unidos de quitarle la protección constitucional al derecho al aborto generó reacciones en todo el mundo. Presidentes y políticos, movimientos feministas y antiabortistas se pronunciaron. Y también lo hicieron las marcas.
Ya no es novedad ver a una marca posicionarse a favor o en contra de una ideología o política. Lo hizo Mac Cosmetics, Adidas, Mercado Libre, Levi’s, Apple y muchas más a favor del colectivo LGBTQ+ como otras también se involucraron con Black Lives Matter. En cuanto a leyes reproductivas, años atrás los directores ejecutivos de marcas como Bloomberg, HyM y Twitter alertaron sobre cómo las normativas restrictivas afectan negativamente los esfuerzos para promover la igualdad laboral. Bajo el titular “No prohíban la igualdad”, un batallón de directores ejecutivos firmaron un comunicado en The New York Times contra las leyes aprobadas en Estados que restringen el derecho al aborto. En 2018, Nike en México también lo hizo con un audiovisual cargado de guiños hacia el movimiento La Ola Verde de Argentina.
En esta ocasión, gigantes como Dove, Lululemon o Patagonia, con millones de seguidores en sus cuentas de redes sociales, lo dejan claro y de forma directa con un comunicado hacia sus seguidores a favor del derecho legal a la interrupción voluntaria del embarazo. Un tema doblemente polémico por sus implicancias de derechos humanos, salud pero también de igualdad de género.
Una acción de comunicación que veremos cada vez, no solo en los diarios, sino en la comunicación directa con el consumidor, y se debe, no solo a las tendencias de consumo de las nuevas generaciones que prefieren marcas que piensan y sienten como ellos, sino a la cultura organizacional que tendrán que construir para atraer, al cada vez más escurridizo, recurso humano calificado.
La consultora Nielsen en uno de sus estudios globales informó que el 2018 fue el año de los consumidores sostenibles, lo que marcaría la tendencia en los próximos años. El estudio arrojó que el 90% de los millennials prefieren pagar más por artículos que sean amigables con el medio ambiente, y el 80% está dispuesto a hacerlo si detrás hay iniciativas de responsabilidad social.
Números aparte, las marcas deberían ser guiadas por sus propósitos y estos ser coherentes con sus acciones.